真正的优质服务
是以人为本的个性定制服务
如果要用品牌的地域数量、门店数量判断一家月子中心的服务优势,显然这一套标准是不适用于名媛月府的,在月子中心发展初期,名媛月府便奠定了三年四城五店的规模,经过多年沉淀和打磨,立于不败之地的仍然是高标准的个性化定制服务。在高速发展的月子行业,似乎人们已经习惯用数量作为衡量优质服务的标准,而真正忽视了服务的内在,应该是从自己真实的需求出发。
服务本身是不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要存在的。高端月子服务能够产生价值,源自于他们能从产妇及家人的真实需求出发,以朋友家人的态度,用专业技术、细致服务以情动人,这些先决条件的背后一定是一支具有优质职业素养的团队。而给予客户的真实感受和评价,才是检验服务优质与否的标准,就如入住的宝爸宝妈分享所说“感觉最深刻的一点,大家就像家人一样,对孩子特别有爱心,护士长就像一针强心剂...”
“因为本身坐月子是一件辛苦的事情,但是你们让这件事情变得很幸福,让我有一种感觉,生孩子真的是一件美好的事情。”
“人在最艰难的时候,其实钱真的是不算什么,能让痛苦减轻一点点,能让细节更好一点点,其实它就是价值...”
来自于2017年10月4日入住客户点评